Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par Zenly Media, spécialisée dans la gestion de réseaux sociaux et la création de contenu digital.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations

Zenly Media propose notamment les services suivants :

• Gestion de comptes Instagram (création et publication de contenus)

• Création de visuels (posts, carrousels, covers reels)

• Stratégie de communication digitale

• Refonte de compte Instagram

Toute prestation spécifique non prévue dans l’offre initiale fera l’objet d’un devis complémentaire.

3. Commande et Devis

Toute demande de prestation fait l’objet d’un devis détaillé.

Le devis doit être validée par le client (message écrit ou email).

Le projet débute uniquement après validation.

4. Tarifs et Paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Paiement :

• Abonnements : Le paiement est effectué mensuellement, à l’avance en début de période.

Les prestations débutent uniquement après réception du paiement.

• Prestation unique : Le paiement est effectué en une fois.

Un acompte peut être demandé avant le début du projet.

Conditions :

Zenly Media se réserve le droit de demander un acompte avant le début du projet.

En cas de retard ou de non-paiement, Zenly Media se réserve le droit de suspendre immédiatement les prestations jusqu’à régularisation. L’acompte versé reste acquis à Zenly Media et ne sera pas remboursé.

5. Délais de réalisation

Les délais sont définis avec le client en fonction du projet.

Zenly Media s’engage à respecter ces délais, sauf cas exceptionnels (retard client, force majeure, etc.).

6. Engagement du client

Le client s’engage à :

• Fournir les informations nécessaires

• Répondre dans des délais raisonnables

• Fournir le contenu si nécessaire (photos/vidéos)

Tout retard du client peut impacter les délais.

7. Droits d’utilisation

Les contenus créés par Zenly Media restent la propriété de Zenly Media jusqu’au paiement complet.

Une fois le paiement effectué, le client dispose d’un droit d’utilisation des contenus pour son activité.

Toute revente ou modification importante doit être validée.

8. Annulation et remboursement

Toute annulation doit être communiquée à l’avance.

Si un projet est annulé après validation :

les montants déjà versés ne sont pas remboursés

9. Responsabilité

Zenly Media ne peut garantir des résultats précis (nombre de clients, abonnés, etc.).

Les performances dépendent de nombreux facteurs externes.

10. Confidentialité

Zenly Media s’engage à respecter la confidentialité des informations du client.

Aucune donnée ne sera partagée sans accord.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : zenlymedia.contact@gmail.com.